Regulamin sklepu
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw odpowiednio regulujących ten obowiązek.
Serwis prowadzony jest przez: Aneta Mastalerz, Nowe Komaszyce 53, 24-300 Opole Lubelskie, NIP: 7171844062, REGON: 541754906. Nazwa firmy: ZOOZEN Aneta Mastalerz
Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, który jest Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe:
tel.: 730 174 702
e-mail: kontakt@zoozen.pl
Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.
Definicje:
Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach Stron Umowy.
Strona – stroną Umowy jest Klient lub Sprzedawca – w przypadku pojęcia Strony rozumie się Klienta oraz Sprzedawcę łącznie.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://zoozen.pl.
Sprzedawca – Aneta Mastalerz, Nowe Komaszyce 53, 24-300 Opole Lubelskie.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu.
Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty lub usługi w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu.
Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
Rejestracja – proces utworzenia Konta.
Forma płatności – forma zapłaty za zamówienie.
Załączniki – informacja o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia.
Adres do doręczeń – adres korespondencyjny Sprzedawcy.
Formularz Zamówienia – system umożliwiający złożenie zamówienia przez Klienta.
Par. 1 Postanowienia Ogólne
Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż produktów z kategorii karma i przysmaki dla zwierząt, akcesoria zoologiczne, zabawki, kosmetyki i pielęgnacja, legowiska, kuwety i inne artykuły dla zwierząt domowych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
Treści w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Par. 2 Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę https://zoozen.pl. Serwis prowadzi sprzedaż w Polsce i za granicą.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Par. 3 Terminy dostawy
Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. W celu złożenia zamówienia Klient powinien skorzystać z e-sklepu dostępnego pod adresem zoozen.pl Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za złożone. Zamówienia złożone w w/w sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się więc wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu jest dzień wysłania do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera zamówionych produktów.
Realizacja zamówienia następuje w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy, chyba że w opisie produktu podano inny czas realizacji. Termin dostawy wynosi do 2 do 5 dni roboczych.
Par. 4 Płatności
Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich,
zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT), określony odrębnymi przepisami.
Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:
a) Płatność on-line poprzez serwis PayU
b) Przelew bankowy
Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już
realizowanych.
Par. 5 Procedura Reklamacyjna
Reklamacje należy składać na: kontakt@zoozen.pl. Wymagane dane: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, opis produktu.
Czas udzielania dodatkowych
wyjaśnień przez Serwis przedłuża okres rozpatrywania reklamacji. W przypadku umów
zawieranych z Konsumentami, Serwis ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na
zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego za wady fizyczne lub
prawne (rękojmia). Serwis w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia
Konsumenta. W przeciwnym razie uważa się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie
Konsumenta za uzasadnione. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany usługi
albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a
Serwis nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, za żądanie
to uznał za uzasadnione W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi
jednocześnie konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność
Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Par. 6 Odstąpienie od umowy, zakończenie korzystania
Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na
odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta,
składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu
przedmiotu umowy.
Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
(załącznik) przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną lub na
adres do doręczeń. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu który stanowi Załącznik
do niniejszego Regulaminu. Użytkownik może w dowolnym czasie zrezygnować z
korzystania z Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, w dowolnym
momencie i z dowolnych przyczyn, działalności Serwisu, jak również prawo do modyfikacji
lub zakończenia świadczenia za jego pośrednictwem Usług.
Par. 7 Wymagania Techniczne oraz pliki cookies
Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z
dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa. Serwis
korzysta z technologii plików cookies. Pliki cookies (zwane również tzw. „ciasteczka „)
stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w
urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej
Serwisu. Pliki wskazane w pkt 1 pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i
odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.
W ramach Serwisu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są: Cookies stałe, to
pliki cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas
określony w parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików
cookies przez Użytkownika.
Cookies tymczasowe, to pliki cookies, które są usuwane w
momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się ze strony www, opuszczenia strony
www lub zamknięcia przeglądarki internetowej, która wyświetla stronę www. Cookies
własne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez właściciela. Cookies zewnętrzne,
to pliki cookies umieszczone na stronie www przez podmioty zewnętrzne, np. do
prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics. W celu zmiany ustawień
Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat
zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w
najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy
przeglądarki internetowej.
Par. 8 Dostępność produktów
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są dostępne w ograniczonej ilości. Informacje o dostępności podane na stronie są na bieżąco aktualizowane, jednak w wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, że produkt zamówiony przez Klienta nie będzie dostępny. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o braku towaru i możliwości anulowania zamówienia lub wyboru innego produktu.
Par. 9 Postanowienia Końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w
Serwisie oraz do ewentualnych zmian w cenniku produktów oferowanych za pośrednictwem
Serwisu, w zależności od zmieniających się uśrednionych stawek rynkowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) jakiekolwiek szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników – w związku z
korzystaniem z Serwisu – praw osób trzecich;
b) szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Serwisu lub jego niedostępności,
spowodowanych przyczynami niezależnymi od Usługodawcy lub które nastąpiły wskutek
zdarzeń, którym Usługodawca nie był w stanie zapobiec;
c) jakiekolwiek inne szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika
postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić
po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później
niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Zamówienia złożone w trakcie
obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego
postanowieniami.
Kontakt ze Sprzedawcą: a) tel.: 730 174 702
b) e-mail: kontakt@zoozen.pl
c) adres: Nowe Komaszyce 53, 24-300 Opole Lubelskie
Informacje dodatkowe:
Regulamin dostępny jest na stronie głównej Serwisu.
Wszystkie materiały w Serwisie są chronione prawem autorskim.
Konsument w razie sporu może skorzystać z: a) sądu polubownego, b) mediacji, c) inspektora IH, d) infolinii konsumenckiej 800 007 707